Здесь написано, какие персональные данные собирает сайт FIRE SAFE, зачем и как мы с ними обращаемся. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — FIRE SAFE, Алматы. Телефон для любых вопросов о ваших данных: +7 747 125-37-11.
Какие данные мы собираем
- Из формы заявки: имя, телефон, комментарий и файл, если вы его прикладываете (техплан, обмерный план, фото).
- Из чата поддержки на сайте: ваши сообщения и контакт, если вы его оставили.
- Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере — для защиты форм от ботов и спама.
Мы не просим и не собираем ИИН, паспортные данные, платёжные реквизиты карт и сведения о здоровье.
Зачем
- чтобы принять и обработать заявку;
- чтобы рассчитать стоимость работ по вашему объекту;
- чтобы связаться с вами по заявке или вопросу из чата;
- чтобы защитить сайт от ботов и спама.
Для рассылок и рекламы ваши данные не используются.
Основание
Мы обрабатываем данные с вашего согласия. Вы даёте его, когда отмечаете галочку в форме перед отправкой. Без согласия форма не отправляется. Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел «Как удалить свои данные».
Сколько храним
Заявки с сайта (вместе с присланными файлами) и переписку в чате храним 30 дней, после этого они удаляются автоматически. Если по заявке заключён договор, данные из него хранятся столько, сколько требует закон.
Сторонние сервисы
Чтобы сайт работал, часть данных обрабатывается техническими сервисами. Они получают только то, что нужно для их функции:
- Vercel — хостинг сайта; через него проходят все запросы к сайту. В хранилище Vercel Blob лежат только фотографии товаров каталога.
- Neon — база данных PostgreSQL, где хранятся заявки, приложенные к ним файлы и переписка из чата.
- Cloudflare Turnstile — проверка «вы не робот». Обрабатывает IP-адрес и данные браузера.
- Почтовый сервер — отправляет нам уведомления о новых заявках.
- WhatsApp — если вы сами пишете нам туда, переписка идёт по правилам WhatsApp.
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Аналитики, счётчиков посещений и рекламных трекеров на сайте нет.
Серверы перечисленных сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан. Отправляя форму, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу данных.
Cookie и хранилище браузера
- Cookie
firesafe_admin— служебный, нужен только для входа сотрудников в панель управления. Недоступен скриптам страницы (httpOnly). Посетителям сайта не ставится. - localStorage — токен диалога в чате поддержки, чтобы переписка не терялась при перезагрузке страницы, и отметка, что вы закрыли уведомление о cookie.
- sessionStorage — отметка, что заставка сайта уже показана в этой вкладке.
Рекламных и аналитических cookie нет. Очистить cookie и хранилище сайта можно в настройках браузера.
Ваши права
Вы вправе:
- знать, есть ли у нас ваши данные, и зачем мы их обрабатываем;
- получить доступ к своим данным;
- потребовать исправить неточные данные;
- отозвать согласие на обработку;
- потребовать удалить свои данные;
- обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.
Как удалить свои данные
Напишите нам в WhatsApp — откроется готовый текст запроса, допишите в нём имя и телефон, которые указывали в заявке. Или позвоните по телефону +7 747 125-37-11.
Мы удалим ваши данные в срок, установленный законом, и сообщим вам об этом. Если какие-то данные мы обязаны хранить по закону (например, в рамках заключённого договора), скажем, какие именно и до какого срока.
Защита данных
Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS. Заявки и приложенные к ним файлы не публикуются: доступ к ним есть только у сотрудников через панель управления, вход по паролю.
Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата указана вверху. См. также пользовательское соглашение.